Responsabilidad Social

El Sello de Responsabilidad Social (SRC) permite obtener una relación con el cliente de calidad y socialmente responsable. Permite motivación y responsabilidad de los actores

 

 

Nuestros objetivos : Asesoría para la obtención del Sello de Responsabilidad Social en los centros de relación con el cliente

Conducta de proyectos hacia una mejor calidad del clima laboral

Una optimización del management de sus recursos humanos

 

 

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Descubren nuestras formaciones que puedan ayudar su actividad :

 

-Label de responsabilité sociale dans les centres DE RELATION CLIENT

-RÉCEPTION D’APPELS : FORCE D’ACCUEIL

-responsabilité sociétale (ISO26000)

-GESTION DU STRESS

-MOTIVATION – GESTION DES EMOTIONS

-…

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Calidad

Asesoría en calidad dentro de los centros de relación del cliente : NF EN 15838, NF345, ISO9001 (sistema de gestión de la calidad). Les ayudamos a tener una organización eficaz por su centro de relación con el cliente y una relación de calidad socialmente responsable

 

  • Nuestros objetivos : acompañarle con entusiasmo y eficacia en sus pasos en la gestión de la norma NF 345 – NF EN 15 838 o de obtención del Sello de Responsabilidad Social (SRC)

Nuestras prestaciones de servicios con respecto al cliente son :

  • Asesoría en calidad dentro de los centros de relación del cliente : NF EN 15838, NF345, ISO9001

– Asesoría para la obtención del sello de responsabilidad social en los centros de relación del cliente

– Asesoría y asistencia en la dirección administrativa del proyecto

– Asesoría en management y organización,

– Auditoría de organización, calidad y proceso,

– Formación a los profesionales del management de los servicios de la relación con el cliente,

– Activación, estímulo y conducta del cambio.

 

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Descubren nuestras formaciones que puedan ayudar su actividad :

 

-Management DANS LES CENTRES DE RELATION CLIENT

-Certification Services de centre de relation client NF EN 15838 et NF 345

-Audit Qualité pour NF345 Services et NF EN 15838 Services des centres de relation client

-ÉMISSION D’APPELS : LES PORTES DE LA PERSUASION

-GESTION DES CONFLITS (PREVENTION ET TRAITEMENT)

-…

 

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