Calidad

Asesoría en calidad dentro de los centros de relación del cliente : NF EN 15838, NF345, ISO9001 (sistema de gestión de la calidad). Les ayudamos a tener una organización eficaz por su centro de relación con el cliente y una relación de calidad socialmente responsable

 

  • Nuestros objetivos : acompañarle con entusiasmo y eficacia en sus pasos en la gestión de la norma NF 345 – NF EN 15 838 o de obtención del Sello de Responsabilidad Social (SRC)

Nuestras prestaciones de servicios con respecto al cliente son :

  • Asesoría en calidad dentro de los centros de relación del cliente : NF EN 15838, NF345, ISO9001

– Asesoría para la obtención del sello de responsabilidad social en los centros de relación del cliente

– Asesoría y asistencia en la dirección administrativa del proyecto

– Asesoría en management y organización,

– Auditoría de organización, calidad y proceso,

– Formación a los profesionales del management de los servicios de la relación con el cliente,

– Activación, estímulo y conducta del cambio.

 

Póngase en contacto con nosotros por más información.

Descubren nuestras formaciones que puedan ayudar su actividad :

 

-Management DANS LES CENTRES DE RELATION CLIENT

-Certification Services de centre de relation client NF EN 15838 et NF 345

-Audit Qualité pour NF345 Services et NF EN 15838 Services des centres de relation client

-ÉMISSION D’APPELS : LES PORTES DE LA PERSUASION

-GESTION DES CONFLITS (PREVENTION ET TRAITEMENT)

-…

 

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